时时彩平台哪个好

欢迎您来访,今天是

优秀教案

熟悉、研究旅游接待计划


作者:  来源:  发布时间:2018-08-15 04:58:22

熟悉、研究旅游接待计划

何素梅

教学目标:

1、知识目标:通过本次课学习,能够了解旅游接待计划的基本内容。

2、能力目标:学生通过模拟练习和分组讨论等方法进行合作和探究性学习,运用所学内容,研究旅游接待计划,制作旅游接待计划表。提高分析和解决问题的能力,具体问题具体分析的应变能力。

3、情感目标:通过本次课学习,学生体验到实际工作的乐趣,学生形成勤于思考、做事认真、细致、全面的工作态度,学会与人沟通、培养团队合作精神。

教学重点:

了解旅游接待计划的基本内容、熟悉和研究旅游接待计划。

教学难点:

在熟悉旅游接待计划内容的基础上,研究旅游团队的具体情况,合情合理的做好旅游团队接团前的准备工作。

教学方法:

案例教学法、讨论法、项目教学法

课时:3节

教学过程:

一、新课导入

1、泰国自由行视频欣赏

提问:同学们从视频里看到了什么,有何感想?

目的:通过视频欣赏让学生对导游这一职业产生热爱,并意识到导游工作的繁杂性,及应该具备认真、负责的工作态度。

2、“错接”案例。

1998年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场接一个20人的旅游团,班机准时到达。人数、团号、国籍一一对上号后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问说他们住的饭店不是这家,当领队拿出计划和小汪对照后,小汪才知道自己接错了团.

提问:小汪为什么会接错团呢?

目的:通过此案例让学生认识到接团前熟悉、研究接待计划的重要性,激发学生学习兴趣。

二、新课探究

任务一:阅读一份完整的接待计划,并速记基本内容。

1、每个组派一名同学来回答。

2、教师与同学们一起归纳出旅游接待计划的内容

(1)、旅游团的基本信息

国内组团社、联络人的姓名、电话号码客源地组团社名称、旅游团名称、代号国籍、语种、收费标准、领队姓名、全程旅游线路、出入境地点

(2)、旅游团员的基本情况

旅游团人数、性别、姓名、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗习惯

(3)、旅游交通情况

旅游团的上一站所乘交通工具及班次、抵达时刻、离开本站的交通票据是否订妥

(4)、旅游团活动安排

主要游览景点、住宿、餐饮情况

(5)、掌握特殊要求和注意事项

如:会谈、宴请、风味、老、弱、病

有无需办理通行证地区的游览项目

有无增收费用的项目

旅游团的接待规格及服务范围

目的:让学生了解旅游接待计划的内容

任务二:查漏补缺:阅读内容缺失的旅游接待计划

比一比:看哪组最快、最准找出所有的缺失内容。

目的:让学生巩固所学的知识

三、模拟熟悉、研究接待计划

1、布置任务:

后天上午将有一个韩国旅游团到达,由你负责本次地接导游工作。导游部负责人将一份接待计划交给了你,要求你做好接团准备工作。

Baidu